Przejdź do treści
Polski Szewron
Holandia EUR Szewron
Konto

Najczęściej zadawane pytania

Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące produktów, zamówień, wysyłek i płatności.
Produkty i zapasy
Czy produkty mają dokładnie taki sam kolor? Plus

Chcielibyśmy wyjaśnić, że odzież Salsation jest produkowana przy użyciu technik barwienia pigmentowego, które tworzą naturalny efekt prania enzymatycznego. Efekt ten jest zamierzony i stanowi kluczową cechę naszego stylu vintage. W rezultacie wygląd może różnić się w zależności od egzemplarza, przy czym niektóre ubrania wykazują ten efekt silniej niż inne.

Co, jeśli zamówiony przeze mnie przedmiot zostanie wyprzedany? Plus

W rzadkich przypadkach, gdy zamówiony przedmiot jest niedostępny w magazynie po zakupie, skontaktujemy się z Tobą natychmiast i zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy lub alternatywne rozwiązanie.

Kiedy wyprzedane produkty wrócą do magazynu? Plus

Daty uzupełnienia zapasów różnią się w zależności od produktu. Możesz skorzystać z przycisku „Powiadom mnie o dostępności” na stronie dowolnego wyprzedanego produktu, aby otrzymać powiadomienie e-mail, gdy tylko produkt ponownie pojawi się w magazynie.

Zamówienia i płatności
Jak mogę zapłacić za zamówienie? Plus

Obsługujemy ponad 70 metod płatności za pośrednictwem Airwallex, dostosowanych do Twojego kraju. Dostępne opcje płatności zostaną wyświetlone przy kasie na podstawie Twojej lokalizacji. Wszystkie transakcje są przetwarzane bezpiecznie — Twoje dane płatnicze są w pełni chronione i nigdy nie są przechowywane u nas.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia? Plus

Tak! Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder spamu.

Skąd będę wiedział, że otrzymaliście moje zamówienie? Plus

Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz drugi e-mail z informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki.

Co, jeśli nie otrzymałem części mojego zamówienia? Plus

Jeśli brakuje części Twojego zamówienia, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy, a my rozwiążemy ten problem tak szybko, jak to możliwe.

Zwroty i refundacje
Jak mogę zwrócić zakup dokonany online? Plus

Możesz zwrócić każdy przedmiot w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia. Przedmioty muszą być nieużywane, niemyte i zwrócone w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi dołączonymi metkami. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący — zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej.

Jak dokonujesz zwrotów? Plus

Po otrzymaniu zwrotu przetworzymy go w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot zostanie przekazany na oryginalną metodę płatności. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Wysyłka i dostawa
Ile trwa dostawa? Plus

Zamówienia europejskie wysyłane są za pośrednictwem UPS i zazwyczaj docierają w ciągu 5–7 dni roboczych. W przypadku reszty świata zamówienia są wysyłane za pośrednictwem DHL, a czas dostawy różni się w zależności od miejsca docelowego.

Do jakich krajów realizujecie wysyłki? Plus

Wysyłamy na cały świat! Zamówienia z Europy realizowane są z naszego magazynu w Holandii, natomiast zamówienia z Azji, USA i reszty świata realizowane są z naszego magazynu na Bali.

Ile kosztuje wysyłka? Plus

Koszty wysyłki różnią się w zależności od miejsca docelowego i są naliczane przy kasie. Zamówienia powyżej 250 € kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki, niezależnie od miejsca docelowego.

Jak mogę śledzić moje zamówienie? Plus

Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia pocztą e-mail.

Rozmiarówka
Jak znaleźć swój rozmiar? Plus

Mamy szczegółową tabelę rozmiarów i kalkulator rozmiarów, które pomogą Ci znaleźć idealne dopasowanie. Odwiedź naszą Tabelę rozmiarów, aby zobaczyć wymiary w centymetrach dla wszystkich rozmiarów.

Co jeśli zamówiłem niewłaściwy rozmiar? Plus

Towar można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy. Aby kwalifikować się do zwrotu, towary muszą być nieużywane, niemyte i zwrócone w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi dołączonymi metkami. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący — zalecamy skorzystanie z usługi śledzonej. Po otrzymaniu zwrotu pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych.

Czy rozmiary odpowiadają rzeczywistym wymiarom? Plus

Nasze rozmiary oparte są na standardowej europejskiej rozmiarówce. Zalecamy sprawdzenie naszej Tabeli rozmiarów i skorzystanie z Kalkulatora rozmiarów w celu uzyskania najbardziej dokładnego dopasowania.

Language

Polski

Location

Holandia Holandia